מוסכים

אל תפספסו עוד לקוח לבלמים, צמיגים, החלפת שמן או תיקון רק כי אף אחד לא ענה.

Joov.AI היא פקידת קבלה מבוססת AI שזמינה 24/7 למוסכים — עונה להודעות וואטסאפ, לשיחות טלפון ולצ׳אט באתר, מסננת נהגים, בעלי רכב ולקוחות שירות, ומובילה אותם לתיאום טיפול, קליטת תיקונים ושיחות חוזרות.

24/7מענה מיידי ללידים
3אתר, וואטסאפ, טלפון
DFYאנחנו בונים את זה עבורכם
Auto mechanic in a modern repair shop holding a tablet beside a car lift
פקידת קבלה AI למוסךמחובר
היי, הרכב שלי משמיע רעש חריקה כשאני בולם. אפשר להביא אותו היום?
בהחלט — אני יכול לאסוף את פרטי הרכב, התסמינים והדחיפות, ואז לעזור לתאם טיפול או לבקש שיחה חוזרת.

פער השירות שהוחמץלקוחות מוסך קובעים תור במוסך שמגיב ראשון.

קולטים נהגים ששואלים על בלמים, החלפות שמן, צמיגים, אבחון, מחירים, זמינות וסטטוס טיפול.

עונים לשיחות בשעות עומס ומחוץ לשעות הפעילות עם קול AI טבעי, במקום לשלוח לקוחות תיקון לתא הקולי.

נותנים תשובות מבוקרות מתוך תפריט השירות המאושר, הנחיות התמחור, מדיניות האחריות ומאגר הידע של המוסך.

מובילים לקוחות מתאימים לקישור תיאום, בקשת שיחה חוזרת או טופס שירות — לפני שהם מתקשרים למוסך אחר.

תהליכים למוסך

בנויים סביב השאלות שנהגים באמת שואלים לפני שהם קובעים טיפול.

אבחון ונורות אזהרה

אוספים יצרן/דגם/שנת הרכב, תסמינים, נורות אזהרה, דחיפות וחלון זמן מועדף לטיפול.

בלמים, צמיגים והחלפות שמן

אוספים סוג שירות, קילומטראז׳, תזמון, תסמיני צמיגים/בלמים ופרטי תיאום.

תורים וסטטוס תיקון

עונים על זמינות תורים, כללי השארת רכב, בקשות לעדכון סטטוס ובקשות לשיחה חוזרת — לפי הכללים המאושרים שלכם.

סינון לקוחות

מזהים תיקונים דחופים, עבודות בעלות ערך גבוה, שיחות מצי/מסחרי, התאמת שירות ועדיפות לשיחה חוזרת עבור הצוות.

העברה לתיאום

מפנים לקוחות לקישור התיאום, טופס בקשת שירות, תהליך שיחה חוזרת או חיבור ליומן.

תמיכה רב-לשונית

עונים בצורה טבעית בשפות שהלקוחות שלכם מעדיפים — לא רק עברית ואנגלית.

בטיחות ושליטה

תשובות מקצועיות בלי הבטחות תיקון מסוכנות.

במוסכים, העוזר לא אמור לאבחן תקלות ברכב, להמציא מחירים או להבטיח זמני תיקון. Joov מוגדר סביב הניסוח המאושר, המדיניות, השירותים וכללי ההסלמה שלכם.

כללי בטיחות מומלצים:
  • ללא מחירים מומצאים, אבחונים או זמני סיום.
  • הסלמה של בעיות קריטיות לבטיחות, תיקונים דחופים ועבודות בעלות ערך גבוה.
  • עידוד תיאום או העברה ליועץ שירות לקבלת מחיר מדויק וזמינות.
  • שימוש רק בהנחיות מאושרות לבטיחות, אחריות ומדיניות המוסך.
איך זה עובד

מהידע של המוסך שלכם לפקידת קבלה AI פעילה.

01

אפיון

אתם שולחים את האתר, השירותים, שעות הפעילות, שאלות נפוצות, הנחיות תמחור, מדיניות אחריות ותהליך התיאום.

02

מוח ה-AI

אנחנו בונים מאגר ידע למוסך וכללי שיחה מתוך החומר המאושר שלכם.

03

ערוצים

אנחנו מחברים צ׳אט באתר, וואטסאפ ו/או קול בהתאם לתהליך המכירה שלכם.

04

אופטימיזציה

אנחנו משפרים את התשובות וכללי ההעברה על בסיס שיחות אמיתיות עם לקוחות.

שאלות נפוצות

שאלות שבעלי מוסכים נוהגים לשאול.

האם Joov יכול לענות על שאלות תמחור?

כן — באמצעות טווחי המחירים והניסוח המאושרים שלכם. הוא יכול להסביר מה משפיע על המחיר ולהוביל לקוחות לתיאום או להעברה ליועץ שירות.

האם הוא יכול לתאם תורים לטיפול?

כן. הוא יכול לשלוח קישור תיאום, לבקש שיחה חוזרת או להתחבר ליומן, למערכת ניהול המוסך או ל-CRM שלכם, בהתאם להגדרה.

האם הוא תומך בכמה שפות?

כן. Joov יכול לענות בצורה טבעית בשפות שהלקוחות שלכם מעדיפים.

האם הוא יאבחן רכבים או יבטיח מחירי תיקון?

לא. הוא אמור להיות מוגדר כך שיימנע מאבחון, ממחירים מומצאים או מזמני סיום שגויים, ויעביר מקרים דחופים או רגישים לצוות שלכם.

רוצים לראות את Joov מטפל בפניות אמיתיות של מוסך?

קבעו דמו קצר ונראה לכם איך פקידת קבלה מבוססת AI יכולה לקלוט לקוחות תיקון בטלפון, בוואטסאפ ובאתר.